【7月スタート】安心の研修体制◎長期で安定した収入が得られます！

仕事内容

お電話による有料オプションサービスにご加入中のお客さまからスマートフォンの設定や使い方相談、
アプリの使い方やサービスに関するお問い合わせ対応をお願いします
馴れてきたらリモートサポートで代理操作でサポートもありお客さまに喜んでいただけます！
対応内容の記録入力処理もお願いします。しっかり充実の研修期間ありますのでご安心ください♪

よくあるお問い合わせ例
・スマホの基本操作（画面設定、アプリ・アイコン位置変更・削除）
・LINEの操作方法（トーク、引継ぎ、トークの削除、データのバックアップ・復元）
・サービスに関する質問（お客様サポート）

基本的なお問合せであれば後処理を含めて対応時間は20～30分程度です
お客様確認→契約確認→問い合わせ内容確認→FAQ確認→回答or遠隔（リモート）操作→対応履歴入力
1時間あたりの対応件数1～2件程度

この仕事のポイント

経験不問・未経験者大歓迎！
20～50代の男女活躍中の職場です◎
接客をされていた方やオフィスワーク以外の職種出身の方や主婦（夫）も多く活躍中☆

研修内容や対応用資料についてはクライアント様から提供されており、
幅広く対応できるよう常に最新の情報共有がされています！
・提供サービス概要・提供アプリ操作方法・システム操作方法・コミュニケーションスキル
・ロールプレイング（お問い合わせの多い案件を中心に）
・OJT（研修生同士のペア受電、モニタリング、事例共有など）

駅チカです！雨の日、雪の日でも通勤しやすいです♪
希望者は最短で入社５ヶ月目より評価に応じて在宅勤務可能（条件あり）