【土日祝休み】駅チカで通勤便利◎

仕事内容

以下業務の管理者候補（LDRもしくはSV）として、知識習得が必須な業務のためOP業務からスタート
（(1)(2)のいずれか、もしくはマルチで管理者としてご活躍いただける方募集中）

(1)個人受験者の漢字検定や、漢検が主催するイベントに関してのお問い合わせ受付業務
■主なお問い合わせ内容
・漢字検定のお申込み方法や受験時の注意事項などをお伝え
・お申込み情報（名前や生年月日）の訂正
・その他協会が主宰するイベントのお問い合わせ対応

■オペレーター席数：2席（繁忙期は1人あたり1日50件前後、閑散期は1時間に1～2件ペースで受電いただきます）
■SV席数：1席（入電状況を見て受電対応もいただきます）

■主なお仕事内容
・OPフォロー受電（欠勤フォロー）
・手上げ/エスカレーション/上席対応
・応対品質管理（社内応対品質理解の上のOPフォロー）

(2)団体受験担当者への季節ごとの検定実施状況お伺い及びフォロー架電業務
■主な架電内容
団体準会場として、漢検の実施運営いただく各団体の担当者へ、検定実施日の確認や志願者獲得のための提供資料のご紹介をいただきます
（団体担当者との応対では、クライアントより高品質が求められます　また、急な運用変更も発生するため、基本ルールをご理解いただき臨機応変に判断を行うスキルが必須となります）

■オペレーター席数：2～5席（クライアントからのご要望に応じて席数は変動します　1日1人あたり100件以上の架電を目標としています）
■SV席数：1席（オペレーター人数の増減に抱えあらず、1席で管理/手あげ対応/事務処理/架電や戻り受電を実施いただきます）

■主なお仕事内容
・OPフォロー架電（欠勤フォロー）
・手上げ/エスカレーション
・応対品質管理（架電件数の把握や進捗声掛け等）

<研修期間＞
3日間

この仕事のポイント

≪紹介予定派遣≫
好立地のオフィスで交通アクセスも楽々★お仕事終わりにお買い物も楽しめちゃいます♪
自動販売機、電子レンジ、ウォーターサーバー、フリーWiFi、携帯充電器、休憩室の各席にコンセントあり！働きやすい環境です

土日祝日はお休みなのも嬉しいポイント！仕事とプライベートも両立可能！