接客経験がある方大歓迎◎30代～50代の方が多く活躍している落ち着いた職場です♪

仕事内容

営業要素ナシ◎週3～勤務OK！コールセンター未経験者さん歓迎♪

【業務内容】
大手損害保険会社 自動車事故の初期対応（受発信）

【業務内容詳細】
自動車事故に遭われたご契約者様へ状況の確認や、各種ご案内をご担当いただきます
※営業要素はございません！

＜対応の流れ＞
自動車事故に遭われたお客様へ発信もしくは受信、事故の状況詳細の確認
⇒　レンタカー手配や修理工場のご案内、その他お困り事の確認
⇒　確認した情報をシステムへ登録する
（発信の合間や、情報をシステムへ登録している間は、ご自身の担当顧客や他オペレーターが担当している顧客からの電話受信、転送業務を行います）

＜主な対応内容＞
・今後の対応について相談したい
・事故相手へ連絡して欲しい
・修理工場へ連絡して欲しい
・レンタカーを紹介して欲しい・・・等

■1時間当たりの平均対応件数
→平日1件、土日祝1.2件
■1件当たりの処理時間
→アウトバウンド5～10分（長くて20分）
→インバウンド1～5分（電話を受けて担当者へ転送、またはシステムで連携）
※いずれもイレギュラーなことがあれば、時間がかかります

この仕事のポイント

＜紹介予定派遣＞
コールセンター経験・接客経験のある方大歓迎★初めての方も安心・丁寧な研修アリ♪

【研修】
座学：9/9～9/25　13:00～21:00または16:00～21:00　※土日祝休みの平日週5日勤務
OJT：9/26～10/23 ※希望シフトで勤務
※座学やOJTは習熟度により短縮あり
※座学期間は全日参加必須となります、OJT期間はシフト勤務可能です

男女比は4：4♪落ち着いた雰囲気の職場です♪
勤務シフトによっては【週3～勤務OK！】

オフィスが地下直結なのも嬉しい！お仕事帰りにお買い物も楽しめちゃいますよ★