【紹介予定派遣】長期希望＆安定した働き方をしたい方におすすめ◎

仕事内容

☆クレームほぼナシで安心☆手厚いフォローアリ♪☆あなたらしく働ける！☆

＜ポイントカード・クレジットカード・交通系ICカードに付帯するポイントサービスに関するお問い合わせのご対応＞

・お客様のお問い合わせ内容・お客様情報をヒアリング、どのカードについて知りたいのかを確認
　→フロー図やFAQを基にご回答
・ポイント以外に関する質問事項
　→他の窓口に誘導でＯＫ◎

＜一般的なアプリ版のポイントカードやWEBサイトでのポイントに関するお問い合わせのご対応＞
・WEB登録方法の案内
　→サービスサイトを参照しながらのご案内　
・その他のお問合せ
　→FAQを用いてご案内
★スキルが身についてきた方には、お客様からのメールの問い合わせ対応もお任せします★

※簡単な使い方のサポートも一部ご対応いただきます
※会員情報の照会や変更など、一部専用システム操作のご対応いただきます
基本はスクリプト・FAQ通りのご対応をお願いしています！※判断できない場合は管理者で判断いたします

・1件当たりの所要時間：受電時間9分程/事務処理6分程
（問い合わせ内容によっては、1・2分で終話するものもあり、通話時間には幅があります）
・1時間あたりの平均対応件数は3件程度です
≪クレームはほぼありません！≫

この仕事のポイント

＼初めてのお仕事で不安な方でも大丈夫♪/＼明るい挨拶ができればOK！/
研修初日から専任研修講師の手厚いフォローアリ♪
研修終了後もいきなり1人で電話をとるようなことはありません！

≪既存オペレーターが隣の席でしっかりサポート≫安心してデビューできますよ◎
プレッシャーを感じず、あなたらしく☆のびのびと働ける環境をご用意しています

【入社】
4/13（月）
9:30～18:00（休憩60分）予定
※研修含む

【研修】
座学：4/13～4/17
OJT：4/20～4/22

※研修期間中は土日祝お休み
※入社日を除き研修期間中は、全日10:00～18:00（休憩60分）
※座学・OJT全日程参加必須

幅広い年齢層の方が活躍中の職場です