【紹介予定派遣】長期で安定した働き方をしたいあなたにおすすめです◎

仕事内容

＜ポイントカード・クレジットカード・交通系ICカードに付帯するポイントサービスに関するお問い合わせのご対応＞
・お客様のお問い合わせ内容・お客様情報をヒアリング、どのカードについて知りたいのかを確認
　→フロー図やFAQを基にご回答
・ポイント以外に関する質問事項
　→他の窓口に誘導でＯＫ◎

＜一般的なアプリ版のポイントカードやWEBサイトでのポイントに関するお問い合わせのご対応＞
・WEB登録方法の案内
　→サービスサイトを参照しながらのご案内　
・その他のお問合せ
　→FAQを用いてご案内
スキルが身についてきた方には、お客様からのメールの問い合わせもお任せします★

※簡単な使い方のサポートも一部ご対応いただきます
※会員情報の照会や変更など、一部専用システム操作のご対応いただきます
基本はスクリプト・FAQ通りのご対応をお願いしています！※判断できない場合は管理者で判断いたします

◆1件当たりの所要時間：受電時間9分程/事務処理6分程
（問い合わせ内容によっては、1・2分で終話するものもあり、通話時間には幅があります）
◆1時間あたりの平均対応件数は3件程度です
◆クレームはほぼありません！

この仕事のポイント

お電話でのお仕事が未経験でも大丈夫！明るく笑顔で挨拶ができればOK◎
研修初日から専任の研修講師の手厚いフォローアリ♪研修終了後もいきなり1人で電話をとるようなことはありません！既存オペレーターが隣の席にいるので安心してデビューできますよ◎
プレッシャーを感じず、あなたらしくのびのび働ける環境をご用意しています
20～50代の方が多く活躍中の職場です

【入社】
8/20（水）
9:15～18:00（休憩60分）※研修含む

【研修】
10:00～18:00（休憩60分）
座学：8/20（水）～8/26（火）
OJT：8/27（水）～8/29（金）

※研修期間中は全日参加必須（土日祝休み）
※全日10:00～18:00（休憩60分）（入社日を除く）