≪クレームほぼナシ≫20代～50代まで幅広い年齢の方が活躍中です♪

仕事内容

週4日～勤務OK！手厚いフォローアリ♪☆あなたらしく働ける！☆

＜ポイントカード・クレジットカード・交通系ICカードに付帯するポイントサービスに関するお問い合わせのご対応＞

・お客様のお問い合わせ内容・お客様情報をヒアリング、どのカードについて知りたいのかを確認
　→フロー図やFAQを基にご回答
・ポイント以外に関する質問事項
　→他の窓口に誘導でＯＫ◎

＜一般的なアプリ版のポイントカードやWEBサイトでのポイントに関するお問い合わせのご対応＞
・WEB登録方法の案内
　→サービスサイトを参照しながらのご案内　
・その他のお問合せ
　→FAQを用いてご案内

★簡単な使い方のサポートや、会員情報の照会や変更などの一部専用システム操作のご対応もお任せします★
＜基本はスクリプト・FAQ通りのご対応をお願いしています！※判断できない場合は管理者で判断いたします＞

◎1件当たりの所要時間：受電時間9分程/事務処理6分程
（問い合わせ内容によっては、1・2分で終話するものもあり、通話時間には幅があります）
◎1時間あたりの平均対応件数は3件程度です
≪クレームはほぼありません！≫

この仕事のポイント

＼初めてのお仕事で不安な方でも大丈夫♪/＼明るい挨拶ができればOK！/
研修初日から専任研修講師の手厚いフォローアリ♪
研修終了後もいきなり1人で電話をとるようなことはありません！

≪既存オペレーターが隣の席でしっかりサポート≫安心してデビューできますよ◎
プレッシャーを感じず、あなたらしく☆のびのびと働ける環境をご用意しています

【入社】
9/18（木）
9:30～18:00（休憩60分）※研修含む

【研修】
10:00～18:00（休憩60分）
座学：9/18（木）～9/25（木）
OJT：9/26（金）～9/30（火）

※研修期間中は全日参加必須（土日祝休み）　
※全日10:00～18:00（休憩60分）（入社日を除く）