＜英語スキルを活かして働けるお仕事♪＞未経験者さん歓迎！

仕事内容

週4日～勤務OK！20～40代まで幅広い年齢の方が活躍中です♪

＜大手インターネットプロバイダのお客様問合せ窓口業務をお願いします！＞（受信・英語対応あり）

【業務詳細】
インターネット接続、メール等に関するお問い合わせに
英語と日本語でご対応をお願いします！
※英語対応のみという事ではなく、日本語でもご対応をお願いいたします
≪１日の英語対応件数はその日の入電状況により異なりますが、平均1日2件程度≫

【具体的な問い合わせ内容】
・引っ越し直後のインターネット接続方法を教えてほしい
・スマホのWIFI接続方法が知りたい
・インターネットが接続できなくなった（トラブルシューティングの対応）
・メールソフトの新規設定、送受信ができなくなった


しっかりとした研修があるので未経験でも安心ですよ★
【研修期間】
座学：3週間程度、土日祝休み
OJT ：1週間程度、シフト制
⇒最初はビデオ研修での座学・ロールプレイングを含めた約80時間にて、主に以下３つの単元を受講いただきます
（1）再起動で改善する簡単な範囲までの対応（お客様から状況を聴取・LANケーブルや電源ケーブルなどの抜き差し・ランプ状況の確認など）
（2）メール新規設定・トラブルシューティング（メールソフトへの新規設定・送受信ができないトラブルを専用のテンプレートに則って対応）
（3）その他問い合わせの対応（管理会社や管理人や、その他のお客様接続以外の簡単な問い合わせ対応など）
※座学はビデオ研修を取り入れており、見直すこともできます！

さらに…習熟度に合わせたOJT（ベテランAGが、横付きでフォロー）期間を経て、デビュー★
デビュー後、受電に慣れたころにスキル追加のステップアップで、ベテランの方と同等の範囲の受電対応を行って頂きます
研修からOJTと徐々に業務知識を高めていただきます！

※お客様の都合により入電に付随して、同内容の発信対応が発生する可能性があります
※スキルの習熟度合により、スキル追加やinfo窓口のお仕事を打診させていただく可能性がございます

この仕事のポイント

≪紹介予定派遣≫

≪日常英会話ができる方におすすめ！≫
英語スキルを活かして働いてみませんか？
コールセンターのお仕事未経験でも大丈夫◎センターの大半の方が未経験で現在活躍中です！
お気軽にご応募お待ちしております！

≪設備が整った働きやすい環境で嬉しい！≫
休憩室、喫煙室、給湯設備、自販機、マッサージ室、マッサージチェア、、、すべて完備！
お休みの時間は、落ち着いた空間でゆっくり休憩！オンオフの切り替えもできちゃいます☆