【人材紹介】契約社員：コールセンター（ヘルプデスク）リーダー候補の募集です。

仕事内容

1、システム切替に伴うヘルプデスク対応（企業が使用するシステム変更に関連する問い合わせ対応／主に電話・メール・チャットでの対応）
2、Microsoft 365関連の問い合わせ対応（Outlook、Teamsなどの基本的な操作やトラブルに関する問い合わせ／マニュアルやFAQあり）
3、職員端末情報の登録作業（Teamsなどで依頼を受け、指定された情報をもとに登録作業を実施）
4、受付チャネル（電話／メール）

なお、業務に慣れてきましたら、下記の業務にも携わっていただきたいと思っています！
1、イレギュラー対応（通常業務外の突発的な対応やトラブル処理）
2、メンバーからの質問対応（チーム内メンバーからの業務に関する問い合わせへの回答）
3、新規入社者への教育（新しく入社した職員への業務内容やツールの使い方などのレクチャー）
4、クライアントへの不明点の確認（業務上の不明点や確認事項をクライアントに問い合わせ・調整）
5、業務の進捗管理・報告（担当業務の進捗を把握し、必要に応じて報告・共有）

この仕事のポイント

★ゆくゆくはリーダー業務に興味がある！という方も、大歓迎です
★正社員登用制度あり