【人気・電話対応なし】基本的なPC操作ができればOK！短期のお仕事です

仕事内容

＜大手電力会社の電気とガスに関するチャットでのお問合わせ受付業務＞
電気とガスの料金や、契約に関するお問合わせや、引越しに関するお問合わせに対応いただきます◎
習熟度に合わせてスキルアップしていければOK★

PC2台を同時に使用しながら業務を行っていただきます◎
1台のPCはお客様とチャットで会話を行い、もう1台のPCでお客様情報を参照、また必要に応じて後処理をお願いします！
チャットでの会話は、半分以上が【テンプレート式のやり取りで安心！】システムに内蔵されているショートカットを用いて回答をお任せします◎
※場合によってはフリーテキストでのやり取りも発生いたします
後処理も、テンプレートや各種資料を使用しながらの対応となります♪

≪実際のチャット対応件数は1時間あたり、多くても10件程度≫

【座学研修＆ロープレありで嬉しい！】
座学研修は4日間！
終了後は、ロールプレイを行い、学んだ知識をアウトプットしながら実際の応対イメージを掴んでいきます
その後、担当講師がつき、身近にサポートが受けられる状態で実際にお客さま対応を行い、一人立ちを目指します★

着台デビューまでは平均入社後2～3週間程度♪
不明点があれば近くの担当講師に確認することが出来る環境です

【お問合わせ内容】
・契約内容の確認、変更がしたい
・申込内容の確認、変更、取消がしたい
・未払い料金の確認がしたい
・未払い料金の支払いが済んだので再契約したい等

この仕事のポイント

＜2/24～3/31までの短期のお仕事＞
「次のお仕事の繋ぎで働きたい」「短期でサクッと稼ぎたい」
そんなアナタにピッタリです◎

＜電話対応一切なし！＞
お客様とは、チャットによる文字でのやり取りになるので、お電話での業務はありません★
電話対応が苦手な方でも大丈夫です

【お気軽にご応募お待ちしております】