コールセンターのお仕事未経験でもOK！問合せフロー図や、FAQがあるので安心◎

仕事内容

【基本的にはスクリプト・FAQ通りのご対応でOK】

＜ポイントカード・クレジットカード・交通系ICカードに付帯するポイントサービスに関するお問い合わせのご対応＞
・お客様のお問い合わせ内容・お客様情報をヒアリング、どのカードについて知りたいのかを確認した後、フロー図やFAQを基にご回答いただきます！
＆ポイント以外に関する質問事項は他の窓口に誘導できれば大丈夫

＜一般的なアプリ版のポイントカードやWEBサイトでのポイントに関するお問い合わせのご対応＞
・WEB登録方法の案内は、サービスサイトを参照しながらご案内をおこない、その他のお問合せに対してはFAQを用いてご案内を実施！
・簡単な使い方のサポートも一部ご対応いただきます
・会員情報の照会や変更など、一部専用システム操作のご対応いただきます
・先々にはなりますが、お客様からのメールの問い合わせにもご対応いただきます

≪判断できない場合は管理者で判断しますので安心してくださいね≫

この仕事のポイント

★プレッシャーを感じず、のびのびと働いていただける環境を整えています★

幅広い年齢層の方が活躍中の職場♪
クレームほぼなしが嬉しい！

【研修】
10:00～18:00（休憩60分）
座学：3/16～3/20
OJT：3/24～3/26
◎研修初日から専任の研修講師が手厚くフォローいたします！
◎研修期間終了後も既存OPを隣席に配置、いきなり1人で電話を取るようなことがなく安心してデビューしていただけます★

※研修期間中は土日祝お休み
※入社日を除き研修期間中は、全日10:00～18:00（休憩60分）
※座学・OJT全日程参加必須

＜お気軽にご応募お待ちしております＞