＜オープニング＞コール未経験でも大丈夫◎少しずつできる幅を広げていければOK！

仕事内容

【大手銀行の支店代表受電業務】
支店代表電話受電、支店担当者への取次、該当案件担当窓口への誘導
その他コールセンターに付随する業務全般をお任せします♪

＜対応事例＞
口座開設したい／口座解約したいが来店できない／振込手数料を教えてほしい

<対応の流れ>
受電→お客様対応（必要に応じて手上げエスカレーション）→対応終了後、システムへ対応内容登録でOK


【研修】
座学：15日間（6/22～7/10）　土日祝休み　8:50～17:00
OJT：5日間（7/13～7/17）土日祝休み　8:50～17:00　
※研修は全日程参加必須
※座学研修→ロープレ→着台判定→OJT受電を想定　
※週4勤務者も研修期間中は週5必須

入社日のみ：9:50～13:30

この仕事のポイント

フォロー体制も充実で、働きやすい雰囲気の職場です♪

研修中
・座学研修時も都度不明点を拾い上げていきます、また、OJT研修時も手厚いフォローを心がけています◎
デビュー後
・管理者による手厚いフォローを行います、管理者のこまめなモニタリングフォローも行っています
3ヶ月後
・定期的に面談を行い、不安や悩みごとの解消を行いますのでご安心ください

立ち上げて間もない窓口のため、全員が同じラインからのスタートになります！
コールセンター未経験でも大丈夫◎

＜お気軽にご応募お待ちしております＞