【資格が活かせる！】ベテランスタッフのサポートも充実◎コールセンター未経験者OK

仕事内容

【損害保険に関する問合せ受付】
お客さまからの火災保険や自動車保険、その他損害保険に関する問合せ受付コールセンターで
電話対応と付随する事務作業をお願いします

様々な問合せが入りますが、まずは『自動車保険』のお仕事から開始♪
慣れてきたら対応範囲を少しずつ広げていきましょう♪
※事故の受付は対応いたしません

入電先のお相手は以下になります◎
（1）火災保険や自動車保険、その他損害保険にご加入中のお客さま（既存顧客）
（2）新規で⾃動⾞保険などの損害保険にご加入を検討中のお客さま（新規顧客）

【研修日程】
10/6（火）から研修スタート
8:55～17:00（実働7時間5分）
月～金の週4～5日

※最初の約2週間は週5日で実施

【研修の進め方】
＜座学研修＞
・まずは座学研修で保険の基礎からテーマごとに学んでいきます
＜ロールプレイング研修（模擬練習）＞
・お客さま対応のテーマ（ケース）ごとに講師がお客さま役となって、実践的な対応練習を行い業務の流れをつかんでいただきます
＜OJT研修＞
・研修講師がモニタリングしながら実際のお客さま対応を行います

【研修スケジュール】
１週目：保険の基礎、電話応対マナー、問い合わせ内容に応じた基礎知識を座学研修で学びます
２週目：電話応対に必要な業務知識をトークスクリプトやシステム操作などを交えながら学びます
３週目：ロールプレイング研修（模擬練習）
４週目：OJT開始

この仕事のポイント

【人材紹介・時給制派遣社員】
知識は働きながら自然と覚えられるのでご安心ください♪
ベテランスタッフによる座学研修から、ロープレ・先輩が隣についてのOJTなど、あらゆる方向からサポート！
様々なお問合せが入りますが、段階を踏んでステップアップしていきましょう

<各種手当あり＞
平日17時以降と土日勤務：200円/ｈの手当アリ
祝日の勤務は時給25％アップ