シフトは全部で11種類！あなたのライフスタイルに合った勤務ができちゃいますよ♪

仕事内容

＜ソニー生命保険会社の営業担当や事務担当のサポート業務＞

生命保険のコールセンター内で、これから保険に加入されるお客様へ契約内容の確認や既にご契約されているお客様へ、
支払いのご案内やご要望の有無を確認して頂くお仕事です
下記の業務習得を目指して頂き、業務状況によってご対応頂くお仕事です

<問合せ例>
ご契約中のお客様へ「住所など契約内容にご変更はございませんか」
「現在のご契約に対して、ご不明点やお困りごとはありませんか」など
お客様の契約担当者に代わって、お電話でご要望をお伺いするお仕事

☆すべてのチームに管理者が在籍しているので、業務や就業に不明点があれば都度質問可能です！

＜研修日程＞11/4～6　3日間
8：50～17:00

・座学研修　（約36時間）　
まずは座学研修で会社のこと、基本的な保険知識や業務概要を学びます
その後、実際の業務で使用するシステムやトークスクリプト（セリフ）を用いながら
お客さまとのやりとりの流れをイチから学んでいただきます

↓座学研修終了後は、希望シフトに合わせて、ロープレ・OJT研修を進めます

・ロープレ（約27時間）
座学研修のあとは、希望シフトに合わせ、ロープレ研修を行います
本番を想定したロープレでは、電話やシステムの操作方法を練習し、コンタクトセンターで必要な言葉使いも学んでいいただきます

・OJT　（約20時間）
ロープレ研修のあとは、実際に電話対応をしてもらいながら管理者がマンツーマンでフォローし慣れてもらいます
複数の業務を習得していただきますが、上記のように、1業務毎にロープレやOJT期間を多くとり、個々のペースに合わせた研修を行うため、
未経験の方や業務が覚えられるか不安な方でもご安心ください
※業務により研修時間は異なります

この仕事のポイント

コールセンター未経験の方でも大丈夫★
しっかり定着していただけるようにサポートしますので安心してくださいね

社員様の対応になるので、クレームもほぼなし！
デスクでは皆さんの推しの写真やポスターを飾って勤務できます♪
働くモチベーションも上がりそう！

幅広い年齢層の方にご活躍いただいている職場です

【お気軽にご応募お待ちしております】