商品を購入するシーンなどで、必ずといっていいほどお世話になるのが販売スタッフ。明るい笑顔で接客されると、購入した側もうれしくなりますよね。
今回は、販売スタッフの仕事内容や向いている人の特徴についてご紹介していきます。どんなお仕事なのか気になっている方は、ぜひチェックしてみてください。

販売スタッフは、消費者と直接対面して商品やサービスなどを販売するお仕事です。ただ、一口に販売スタッフといっても、アパレルショップ、家電量販店、雑貨店、ドラッグストア、ホームセンター、百貨店、ほか、その勤務先は多岐にわたり、それぞれの商品知識やスキルを求められるのが販売スタッフの特徴のひとつです。

販売スタッフの業務は、接客が中心ですが、それ以外にもやるべきことはいくつかあります。ここで販売スタッフが行う業務について見ていきましょう。

会計（レジ打ち）

専属のスタッフがいる店舗もありますが、販売スタッフが会計を担当する店舗も少なくありません。
会計では非常に慎重な対応が求められ、また、現金、クレジットカード、電子マネーなど、それぞれの支払処理の方法も覚えておく必要があります。

在庫管理

在庫管理も販売スタッフの大切なお仕事のひとつです。実際に棚に陳列された商品の確認、実在庫数のチェック、さらには発注を任されることもあります。
在庫状況が把握できていると、お客様から商品の有無を問われてもスムーズに返答できます。

販売スタッフは、未経験でも応募できる求人が多い一方、向き・不向きもわかりやすいお仕事のひとつです。ここでは販売スタッフに向いている人の特徴について見ていきましょう。

人と話すのが好きな人

販売スタッフは、人とのふれあいが欠かせない仕事です。商品の知識はもちろんですが、それ以上に「人と接することや話すことが好きな人」でないと、なかなか続かないお仕事といえるでしょう。
「人と話すことでエネルギーをもらえる」というタイプの人には、販売スタッフのお仕事は天職ともいえます。

断られても気にしない！精神的な強さがある人

販売スタッフは、自社・自店舗の商品を積極的にお客様へアピールすることが求められます。たとえばアパレルショップでは「○○のセール中です！」「本日入荷した新商品です！いかがですか？」など、積極的に売り込んでいく姿が見られますよね。
しかしときにはスルーされることもあるでしょう。それでも、気にせず明るくふるまえる、精神的な強さがある人は重宝されるはず。断られてすぐに落ち込んでしまっていたら、お店の雰囲気が暗くなってしまう可能性もあります。

相手の気持ちを考え臨機応変に対応できる人

人と話すことが好き、明るいというだけでは、販売スタッフは続けられません。相手の気持ちやニーズを肌で感じ、臨機応変に対応できる柔軟性が求められます。
たとえば、お客様が求めていない商品をおすすめしても購入して頂けないでしょう。相手が何を望んでいるのか、何に迷っているのかなどを察知して適切なアドバイスができる人は、販売スタッフに向いているといえるでしょう。

販売スタッフは、自分の接客によって実績を体感できる魅力あるお仕事のひとつといえるでしょう。
お客様が喜んで購入してくれたときには、大きなやりがい・喜びにつながるはず。また、売れなくても方法を改善しながら接客・販売スキルを磨いていくことも可能です。
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